DJS Lifestyle

Ch Wong 8 個月前

事件經過：本人看到貴店的ig廣告前來購買ccd相機一部 。到店後，我錯誤向店員展示圖中圈起的左邊Kodak Fz 45 款式，並查詢價錢為$690 。 其間，我向店員詢問此款相機是否有電池版本，店員回覆這款只有電芯的版本 。另外，我亦提及這款相機不是有銀色的嗎？店員再回覆這款相機只有白色，沒有銀色。 之後我拿相機回家，發現我想買的款式是Kodak FZ55 ，而非FZ45 。除了相機規格外，這兩款相機對外行人而言，最明顯的分別就是FZ45是用電池而不是電芯，而它亦擁有銀色，即是我向店員查詢時，這兩個問題都是指向FZ55而非FZ55，但當時店員「並無察覺」到 ，亦沒向我推介更貼近的查詢的FZ55 。 事後店員稱「你比咩圖我，我咪比咩貨你」，我亦有向店員承認自己的疏忽，沒「讀好書」就過來購買相機 。但購買過程中，店員聽到我的問題後竟然沒向我推介那款更接近我外形及規格符合的相機，我認為是有刻意暪騙之嫌 。 而事後店員一方只是不斷將責任推向我，認為我是了解有兩個不同款型號，但裝作不知道在「玩嘢」 。另外又指$690 你不會以為是能購買Fz55吧？但我由於真的不清楚有兩款「那麼相似」的型號，所以聽到價錢後，我真的誤以為是Fz55有優惠 。 最後本人拿同只購買了一晚，在家試用的相機到店，希望能退貨/換貨，但最後我明白貨品已拆封不能退換（相機已試用過） 。我再向店員查詢我不要貨（因為真的不適用），能否退回$300 或更多的款項？店員即時再用吵架聲線向本人喝罵，場面尷尬 。 我想提出本人在此事絕對有錯，亦明白退回部分款項已是貴店「格外開恩」 。但自己有責任的同時，整個過程中最令我失望的是店員聽到客人問及電池同顏色，作為賣相機的人竟然不主動澄清或推介更貼近查詢的正確型號，事後又只懂責怪客人，態度惡劣。 如同上一個留1星的顧客一樣，我最不滿是店員的態度及整個購物過程中店員的不專業 。最後我沒有要貨，店員同意退回$300給我，而我亦用$390 買下是次教訓 。

Sapphire 上次編輯：11 個月前

感謝你注意到我嘅評論，未知回應的店主是否當日收錢的店員。 我想再一次表達，店員驗鈔係合理行為。 店主嘅回應只著重喺店員認真驗鈔無錯而忽略咗態度方面嘅回應，假如我是因為店員認真驗鈔的行為而給予一星評論，對貴公司的確是不公平的。 我留下一星評論的原因是在是次購物體驗中店員的態度令人不舒服。我唔需要你笑住咁賣嘢比我，只希望唔好黑口黑面、眼尾都唔睄吓你、半粒聲都冇出過，好似我唔應該嚟買嘢咁。 如此嘅態度加上店員當日並非單純辨別港幣/台幣的一連串嘅驗偽鈔行為，希望店主不要誤會我僅因店員盡責驗鈔而「濫用」評分系統。 既然店主認為店員嘅表現只係因為太認真，請問喺購物服務方面是否有提升空間？檢查貨幣時嘅態度是否可以改善？ 我相信店員喺成個過程中講句「好」、「等等」簡單嘅回應已經會唔同哂。 若然你係顧客，得到一個咁嘅購物體驗又是否可以心甘情願地給予五星好評？ 無論如何事情已發生，祝願貴公司愈做愈好。 *** 前幾日我在此店購買了一盒$8x的即影即有相紙 因同行友人是台灣人，當時我哋停喺店外約2-3分鐘以普通話（國語）討論要買邊一款相紙。 再以廣東話向一名中年男店員購買該款相紙，及以現金港幣$100付款。（紙幣是較新版本，大概係粵劇版） 店員全程目無表情、不發一言但用力捽咗張$100好幾下再舉起紙幣以燈光試圖去辨別紙幣真偽。 我諗店員可能有啲唔好嘅經歷，而佢亦有自己嘅責任避免收到假$100紙。 畢竟我嚟買小小嘢唔要求有幾優質嘅服務亦唔知道你係咪對所有客人都係咁，但作為顧客體驗就係呢位店員都幾無禮貌🙄（唔知係咪店主見其他評論話店主人好？） 咁驚不如建議客人都用電子支付啦 事後跟同行友人解釋時都覺得幾丢（香港）架。

O Wong 2 年前

於觀塘店選購，店主人分有禮介紹不同產品，及幫忙訂購未有貨的商品，十分感謝。

Kitty Lau 上次編輯：2 年前

講解詳細，價錢經濟，對比了幾間後來幫襯，十分滿意！已介紹朋友來買！

Jacky Wong 2 年前

智能寵物用品多新款選擇及有現貨，店員用心講解，值得推薦