通知及移除程序
Local Hong Kong 刊載整理自公開來源的商戶資料、商戶負責人提交的內容、轉載自 Google 地圖的評論，以及我們自行撰寫的指南。本程序說明您可以舉報甚麼內容、如何舉報、我們收到舉報後的處理方式及時間，以及如何回應針對您所發布內容的舉報。本程序已顧及《版權條例》（第 528 章）、《誹謗條例》（第 21 章）及《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）的規定。
生效日期：2026年10月14日。
1. 適用範圍
本程序適用於本網站的所有內容（「內容」）：商戶頁面及其簡介、營業時間和聯絡資料、相片、商戶頁面上顯示的評論、類別及地區頁面、關鍵字頁面、網誌文章、留言及使用者個人檔案。評論只反映作者本人的意見；我們不會逐一核實評論中的每項陳述，亦不會將其視為我們的意見。
2. 可舉報的內容
2.1 錯誤或過時的資料
商戶已結業、搬遷或更改名稱、營業時間或電話號碼；重複的商戶頁面；類別或地區錯誤的商戶頁面。這是最常見、亦最快處理的舉報。
2.2 可能違法的內容
- 版權及其他知識產權：未經許可使用的相片、文字或標誌（《版權條例》（第 528 章）及商標）；
- 誹謗：損害個人或商戶聲譽的虛假事實陳述（《誹謗條例》（第 21 章）及普通法）；
- 個人資料：在沒有適當依據下公開的個人資料，例如私人手提電話號碼、住址或可識別人士的相片，或未經同意披露、可能對當事人造成傷害的個人資料（《個人資料（私隱）條例》（第 486 章））；
- 虛假商品說明：就貨品、服務、價錢或資歷作出的虛假聲稱（《商品說明條例》（第 362 章））；
- 危害兒童、煽惑暴力或屬淫褻的內容，或其他根據香港法律禁止的內容。
2.3 違反本網站規則的內容
- 濫用：對商戶負責人、員工或讀者作出威脅、騷擾或人身攻擊。負面意見可以接受，針對個人的攻擊則不可以；
- 虛假或經操控的內容：不存在的商戶、堆砌關鍵字的名稱、購買或串通的評論；
- 垃圾內容：主要為宣傳、建立連結或推廣而存在的內容；
- 誤導或有害的資料：在沒有事實根據下，可能就安全或合法性造成嚴重誤導的內容；
- 冒認：由並非代表該商戶的人士管理的商戶頁面或帳戶。
3. 如何舉報
如需舉報，請電郵聯絡我們，並以「舉報」為標題；如您是商戶負責人，亦可使用商戶頁面上的認領按鈕。有效的舉報應包括：
- 有關頁面的網址；如涉及評論或相片，請指明是哪一則或哪一張；
- 按第 2 節選擇的舉報理由，以及支持理由的事實；
- 如屬版權通知：涉及的作品、您擁有版權或代表版權擁有人行事的證明、侵權複製品所在位置，以及聲明有關使用未經授權、通知內的資料均屬準確；
- 如屬誹謗舉報：被投訴的字句，以及其失實的原因；
- 您的姓名（如屬公司，則為公司名稱及商業登記號碼）及可供回覆的電郵地址。
舉報必須準確並出於真誠；明知而作出虛假的版權通知，可能須承擔法律責任。有關營業時間錯誤或商戶結業的舉報可以匿名提出；涉及法律的舉報則須提供真實姓名。
來自 Google 的評論和相片。商戶頁面上的評論和相片轉載自 Google 地圖。我們可按下述時限在 Local Hong Kong 上隱藏有關內容，但在 Google 採取行動前，原有內容仍會保留在 Google 地圖上；請同時使用 Google 本身的工具向 Google 舉報。
4. 處理程序及時限
- 登記。每宗舉報都會獲編配參考編號，我們會在 2 個工作天內以電郵確認收到。
- 評估。我們會根據內容、背景及適用的法律或規則作出評估。版權通知及個人資料投訴會優先處理，一般在 24 小時內完成；其他明顯個案（商戶結業、私人電話號碼）會在 2 個工作天內處理；我們的目標是在 7 個工作天內就每宗舉報作出決定。複雜或涉及法律敏感問題的個案可能需時較長，屆時我們會通知您。
- 臨時措施。如可能造成損害，我們可在審核期間隱藏、限制或標示有關內容。此屬預防措施，並非最終決定。
- 決定及通知。我們會以電郵通知舉報人，並在能夠聯絡的情況下通知發布有關內容的人士，同時簡述理由。
香港法院的命令，以及主管當局發出的通知（例如個人資料私隱專員發出的停止披露通知），我們會在其指定的時限內遵從。
5. 我們可採取的行動
我們會按個案的嚴重程度相應處理：更正或更新資料、移除或隱藏內容、限制編輯權限、撤銷核實、暫停或終止帳戶；如情況嚴重或屢次違規，可永久禁止有關商戶或人士使用本網站。屢次侵權者的帳戶會被終止。我們會在言論自由、讀者安全、對商戶的公平以及我們的法律責任之間取得平衡。
6. 如您的內容被舉報
如我們移除或限制您提交的內容，您可在 14 日內回覆有關通知，說明您的立場並提供證據。我們會審視您的回覆，並以電郵確認、撤回或調整決定。如內容因版權理由被移除，您可提交反通知，真誠聲明有關內容是因錯誤或誤認而被移除，或您有權使用該內容，並附上證據；我們會把反通知轉交投訴人，如投訴人在 10 個工作天內沒有通知我們已展開法律程序，我們可恢復有關內容。
7. 濫用舉報
禁止利用舉報進行報復、壓制合法的負面意見、大量舉報競爭對手或影響排名。如發現濫用，我們可不再理會來自該來源的舉報、暫停有關帳戶，或在嚴重或屢次違規的情況下終止該帳戶。
8. 免責聲明
我們寄存及整理內容，但不保證內容準確或完整。內容管理決定並非法律裁決，亦不表示我們認同保留或移除的內容。舉報內容並不保證有關內容會被移除。本程序並不限制法律不容許我們排除的任何權利或責任。