入境事務處 - 旅行證件及國籍(申請)組

[6D13]施彤奇 SZE TONG KEI 3 年前

服務態度欠佳

Hui Rebecca 上次編輯：3 年前

辦理香港特區護照續期，可到4樓使用自助機，無須預約或領籌，亦不需先填表或準備近照，walk in即場排隊便可。有8部機，每人大約5分鐘便完成，有工作人員巡視，耐心有禮地協助操作，就算要排隊也很快處理到。 使用自助機第一步需插入香港身份證，然後選擇換證服務，然後即時拍照，每次連拍3張，不滿意可重拍，最多3次機會。拍照不另收費。 不想用現場即影，想用外面的照相舖影靚相，亦可自備相片用此機掃描輸入。 選好相片後，填寫個人聯絡資料及選擇領證地點，確認資料，最後付款。付款方式可選八達通、轉數快、PayMe、Alipay等，非常方便。付款後，此機將自動列印收據，上面寫了領證期限（大約5個工作天後可領取，紅日不計算在內）。 美中不足的是，自助機空間不設座椅或小檯子或掛鉤，沒有地方給人放袋或外套等私人物品，如果你拿著很多東西時拍照會很麻煩。 另外，拍照的指示不太清晰，因為看不到自己站的位置及視線是否正確（此機不設看到自己的鏡頭），只能拍完才查看再拍多次調整，浪費時間。 ————————— 自助領證非常簡單快捷！記得帶身份證、收劇、舊證去辦理。插入身份證，掃指模（必須親身去），插入舊證剪角然後取回，新證會從機中出來，全程不需等職員辦理，每人5分鐘內能完成。至於排隊輪候，一般在上午至中午時段較少人。下午會比較多人。

Mel Leung 3 年前

職員態度專業有效率，現場也有其他工作人員幫忙解答問題及提供指引。雖然可早上即場排隊拿籌辦理申請，但往往人數眾多，排隊時間較長。現場也有影相服務及自助申請機。建議在網上預約及填表格，準備相片及身份證明文件，這樣來到辦事處就可在櫃檯登記拿籌，快捷處理辦證手續。

Stephen Mok 4 年前

申請護照續期非常方便，不用掛隊或預先取籌，即到即辦。4樓的旅行證件(申請)部門設有6，7個半自動櫃檯，每個櫃檯幾分鐘就可以獨立完成拍照及一切申請換領手續，5日後就可到取續期的護照，方便快捷。

Mei Lan Chau 6 年前

細心解答問題 ，服務態度良好