中國銀行(香港)銅鑼灣分行

Chung Lup To 2 個月前

舒適，整潔；服務周到，有效率

Ada Law 10 個月前

非常落後及效率低的傳統銀行。 我是在網上申請信用卡的，都21世紀了，新信用卡居然要到分行領取。 如其他所講，此分行只只開了2個櫃位，而旁邊的客戶經理櫃檯沒有寫是提供什麼服務。 中午12時領取號碼票後去吃午飯，40分鐘後回來依然還要等多3個號碼，就去問旁邊客戶經理櫃檯，當時2個經理站在1個櫃檯，都不加開1個櫃檯疏導顧客。問可否在此領取信用卡，還用不耐煩的表情和語氣叫我站一旁等。 當我想到網上銀行查看信用卡月結單，賬戶可以在網上開通，但開通完想登入卻說我沒有提供電郵和手機號碼，要我填表及交到分行。 好笑的是我申請信用卡時已提供，申請結果用電郵通知我、簽賬後通知是用手機短訊，還明知浪費職員及顧客時間也不能網上交表（更不用提是銀行已有的資料）。 交表時我今次不再拿票、不再問客戶經理，直接站她櫃檯旁等候。 我是當天再嘗試登入網上銀行又失敗時即時按裏面的連結下載表格，客戶經理居然說我填錯表，真是每次到分行都能以不同理由氣死人。 用過不同銀行，最差的除了渣打就是中銀了。 對自己耐性有自信、心臟好、時間多，不妨一試，唔試唔知心臟好。

pinksapphire11 1 年前

此分行毫不尊重客戶 行員見到如此多人等候 依然堅守只開兩個櫃檯 期間若剛好兩位客戶需時較長佔用時間甚久 其他人唯有苦等 每每都需要等候一個鐘以上 彷彿客戶的時間不是時間！

CMS Cheng 1 年前

致中國銀行銅鑼灣分行負責人， 本人在2024年11月21下午到貴行打算詢問廷期年金產品資料，但在等候期間得到極差的服務體驗。 我大概在15:05到達1樓並領取籌號32，。大概15分鐘後留意到另一手持籌號33的先生走到你們職員位置詢問，我同時趨步過去了解。聽到你們的同事回答之後會叫籌號，我就繼續等待。 15:38時，我見到33號先生竟然可以被優先令到員工位置，得到服務。我詢問你們同事為何比我更遲到達人士會比我優先得到服務，她們不但不能回答，其中帶領33號先生的女同事更睜眼說大話，說她沒有提供任何服務，但前一分鍾我看著她正在為該男士尋找發卡信件的資料。 雖然有其他員工立即出來安撫並即是給予服務，但我失去的時間不會再回來，對中銀的服務態度及能力的信心也因此跌到零，令中銀在我心目中的香港領導銀行形象跌到最尾。 原來簡單的walkin得到的不是先到先得的公平待遇，籌號機、顯示螢幕等只是裝飾品。只要先給你們職員極輕微壓力就可以立即得到服務。 此事影響到的不單是客戶的信心，也令原本一個人就可以解決到的事變2-3人才可解決，是對貴 行的人力資源分配的挑戰。希望貴 行負責人能正視此事的嚴重性，並給予員工適切的（再）培訓。

YS L 3 年前

智盈客條隊短啲 但係得一個窗口 普通客條隊長啲 但係有兩個窗口 噉啫點？ 兩個職員喺舖面行嚟行去冇嘢做, 窗口後面另外再有兩個職員落簾埋緊數. 唔明經理點分配人手，亦唔識隨客量彈性調配. 排左45min, 最後普通客個蛇餅成個消化咗我都未排到. 同另一個智盈客傾開先知，原來根本全線都係咁， 係我怪錯咗經理...決定跟嗰智盈客全家轉會.