Dash Living on Prat（一尚酒店香港尖沙咀店）

Sin Sky 3 個月前

同另一半想試下搬出嚟過二人世界，住左呢度一排，體驗真係幾好 間房比想像中多收納空間，兩個人啲嘢都放得落，唔會顯得好亂。鍾意去佢個共享空間，環境好現代化，放工一齊坐喺度做嘢或者玩下board games放鬆都得，仲有Gym area可以攞塊瑜伽墊拉筋 最方便係完全唔使買傢俬，執幾件衫就搬得入去，自由度好高。如果想試婚或者搵緊彈性月租嘅情侶，呢度性價比幾高，值得考慮

00 tw 3 個月前

超值飯店，服務很好，地點很好，價錢公道，房間比大部分飯店大一些些，房內置物櫃及抽屜非常多，連住就可先將物品全都放進櫃子、抽屜方便拿取使用；忘記先告知要兩床，隔天早上才向櫃檯請求分床，也幫忙改好床型；非常推薦的飯店，建議可以直接到官網訂購還有七天內的特優惠。

OhMy Teny 3 個月前

今天中午12點多告知房務要添加洗髮精、潤絲精，下午2點多回來（如圖所示），下樓和櫃檯說這件事情，到晚上還是沒有人來補，已經住半個月了，原本感覺都很好，但我是每天需要洗頭髮的人….我先自己去買洗髮精吧😮‍💨

Phoenix Lo 4 個月前

優點： - 房間設計有現代感 - 收納空間很多，適合長住人士 - 網上客服回覆態度有禮 - 2星是給前台願意因為房型差異升級房間 - 地點好 可惜整體問題非常多： 1. 官網房型資訊令人混亂 本人預訂較貴的行政雙床房，以為床型會較大，但實際床鋪仍然非常細小。與前台溝通時，職員表示這已經是較大的床型，甚至直接遞給我捲尺，讓我自行回房量度床鋪尺寸。結果量度後明顯連80cm都沒有，與官網圖片及預期存在很大落差。 2. 入住時查詢更換房型被告知全滿，但之後卻聽到前台向其他客人表示，只要給5星好評即可免費升級房間。懷疑好評來源。。 3. 房間備品欠奉 凌晨回酒店才發現沒有提供拖鞋，販賣機亦已售罄。前台職員當時甚至直接趴在櫃檯睡覺，被叫醒後只回覆一句：「那就沒有了。」 4. 隔音極差 隔壁房的對話聲清晰得像在同一房間。 5. 設備設計非常不方便 - 花灑切換方式完全沒有指示 - 全房燈光不能獨立控制 - 沒有適合化妝的燈光＋鏡子配置 - 家庭大床房其實只是兩張小床拼接 6. 床品有污漬 總結整體感覺完全沒有4星。 本人在日韓台入住過過百間酒店，這次是少數令我願意特地留下負評的住宿體驗。希望酒店能正視服務及管理問題，而不是只依靠鼓勵客人留下5星評價。

Chan Sally 上次編輯：7 個月前

**（昨晚收到酒店非常離譜的回應，現重新完整敘述事情經過）** 3月8日入住後，大約下午3點多至4點沖涼。沖完涼後發現廁所板上有疑似尿漬。我們隨即致電 customer service（因為房間內沒有電話，無法直接聯絡 reception）反映廁所有污漬。Customer service 表示會聯絡酒店安排清潔或協助換房。 其後有職員上房清潔。清潔期間，該職員穿著鞋直接踩上我們廁所的地氈及浴缸（因為我們亦有反映浴缸去水有問題）。 該職員解釋廁所板上的尿漬是因為冷氣機滴水所致。首先，我不明白為何廁所內會有冷氣機；即使有，我亦從未見過冷氣機會滴出淺黃色液體。而且滴的位置，正正就是一般如廁後未清理乾淨會滴到的位置，解釋實在令人難以信服。 再加上清潔職員穿鞋踩入浴缸，以及整個房間地板整體衛生情況欠佳，我們已經不想再逗留於該房間。因此，我們詢問清潔職員是否可以直接換房，清潔職員表示自己只負責清潔，換房需與 reception 聯絡。 於是朋友下樓向前台查詢，前台職員表示我們所住的房型已經滿房，無法更換。 我們考慮後決定提早退房。大約下午5點到 reception 向那位剛才跟我們表明沒有房可以更換的職員表示希望 check out 並申請退款，原因是房間及廁所衛生情況欠佳。酒店前台表示需要聯絡 Agoda，同時會向相關部門反映。 我即場致電 Agoda。Agoda 表示若我們仍在酒店，可否請酒店直接與他們通電話確認，以便安排退款。我再那位前台職員轉達，但對方表示相關部門不在現場，需要等待回覆。 至晚上約7點多，Agoda 回覆表示「不能退款」，理由是我們拒絕轉房。 這個說法完全不屬實，也令我們非常憤怒。 第一，我們在4點多已詢問是否可以換房，當時前台明確表示沒有房間可以更換。 第二，我們5點多辦理退房時，已清楚說明因房間衛生問題要求退款，前台亦從未提出可為我們安排轉房。 事後卻被指稱「拒絕轉房」而無法退款，這完全與事實不符。我推測那位職員應該事後發現自己沒有跟程序處理問題，不知如何向公司交代此退款要求，所以將責任直接推卸在我地身上。 整體而言，這次入住體驗極差，無論是房間衛生、問題處理方式，還是那位前台職員溝通態度，都令人非常失望。 唯一令我們感到滿意的，是酒店熱線的 customer service。對方態度專業、有禮，亦有真誠嘗試協助我們解決問題，這一點值得肯定。 可惜的是，這些願意幫忙、處理手法較為專業的服務人員，並不是住客在酒店現場所接觸到的前線員工。