香港麗思卡爾頓酒店

Local reviewer 2 個月前

【絕不保證靠窗座位，請做好失望的心理準備】 我在用餐前曾兩度聯繫餐廳，特別為家人的生日聚會提出靠窗座位的需求。我甚至表明願意配合調整用餐時間以避開滿座時段了。職員說明了「不保證座位」聲明，但同時也信誓旦旦地向我們保證，抵達現場時接待員(Concierge)會妥善安排。 當我們到達接待櫃檯時，卻被告知已無靠窗座位。當我禮貌地詢問能否在有空桌時換過去，接待人員竟聲稱因為有「活動」(?) 而無法更換座位。可怕的是在我們用餐期間，有多張靠窗桌子一直空著（如附圖所示）。 我非常感激現場前線員工，他們在知悉我的困境後在最後的茶點服務時授意為我們整理出了一張靠窗桌子。但接待處人員的欺瞞與糟糕的危機處理，依然帶來了極其失望的生日慶祝體驗，這完全不符合一家米其林星級餐廳應有的水準。 [Windows-seat NEVER guaranteed, be prepared to be disappointed] Despite contacting the restaurant twice prior to the reservation, to request a window seat for a family birthday—even offering to adjust our timing to avoid peak hours—the service fell short of expectations. While staff explained the standard non-guarantee disclaimer, they strongly reassured us that the concierge would accommodate the request upon arrival. However, we were informed at reception that no window seating was available. When I politely asked if we could move once a window table became vacant, the concierge claimed an "event"(?!) prevented any guest repositioning. This turned out to be inaccurate; multiple window tables remained visibly empty throughout our meal (as in the photos attached), and a waitstaff member later clarified that the refusal was due to tables already

Angel Choy 3 個月前

地點在ICC高層，整個維港盡收眼底。房間裡的細節很舒服，服務也很不錯。 備品味道很清新，用起來很舒服，連吹風機也是好用的款，服務也都能感受到用心。

Sophia Chu 6 個月前

房間非常乾淨整潔，而且很漂亮；服務超棒，人員都很有禮貌且貼心；地點不用說，超級方便的！整體而言，非常令人滿意且喜歡的一間飯店！👍

朝蓉葉 7 個月前

103F下午茶 餐廳瀰漫廉價芳香劑的味道 😵‍💫 據服務員說是經典的芳香 暈啊 餐點普通 下午茶開放床邊位置只有兩桌 沒坐到靠窗位置 景色被擋掉 廁所景觀窗的景都比餐位上的完整 廁所內部空間太小 開門還要縮身一下 真是媽啊… 謝謝 下次不見了

Chen Jin 9 個月前

大廳櫃檯男性服務員，有待加強訓練.2顆星獻給櫃檯的服務.. 下次再來只為了這次沒法使用到的游泳池..至於櫃檯問題處理的服務，不敢恭維，謝謝🙏