銅鑼灣皇冠假日酒店

Rachelle Wang 3 個月前

非常感謝為我們辦理check in的NG女士讓我們提前入住 搭乘早班機抵港又帶小孩的我們十分需要休息一下 員工們十分親切 打掃阿姨也總是客氣有禮 房間一塵不染又寬敞 交通便利

Tin 3 個月前

服務體驗以及房間設施都非常的棒，在入住時因當天房間還有多的，便通知我們升級房型，並且有依照原先預定的遠離電梯及高樓層，而且太太生日 飯店還準備了小蛋糕，非常貼心，非常的喜歡這間飯店，下次香港遊還會再來！

Naiyana Jaidee 5 個月前

尊敬的酒店管理層： 本人在入住期間，對貴酒店早餐服務有一些意見希望反映。 在早餐時段，有一位年紀較長、戴眼鏡的女員工，在收拾餐具時經常表現出較為嚴肅甚至帶有不悅的表情。當她看到客人仍有食物未吃完時，會以較為嚴厲的眼神對待客人，讓人感到不太舒服。 我們非常理解珍惜食物的重要性，也一直盡力把食物吃完。但有些餐點確實口感偏硬或味道不佳，實在難以進食完畢。在這種情況下，我認為員工更適合主動關心客人，例如詢問是否有任何問題，或食物是否需要改善，而不是以不友善的態度面對客人。 相反地，亦有另一位女員工（我不確定她的名字，她佩戴星形耳環，並掛有護身符），她每天都非常親切、樂於幫助客人，令整個用餐體驗變得更加愉快。我對她的服務表示衷心感謝。 希望酒店能加強員工在服務態度及顧客服務方面的培訓，讓每位客人都能感受到被尊重與重視。 感謝您的關注與改善。 此致 敬禮

Elaine 7 個月前

這次去香港住皇冠假日酒店，遇到一件到現在想起來都還會起雞皮疙瘩的事情 入住的是Crowne Plaza Hong Kong Causeway Bay，因為是IHG旗下品牌，本來對安全和服務其實很放心 結果半夜凌晨三點 我跟朋友（兩個女生）已經睡著 突然房門被打開了，不是敲門，不是門把轉動那種聲音。是 整個門被打開，又「碰！」的一聲大力的關起來 我們兩個同時嚇醒，但完全不敢動 先互相看對方，確認彼此都有聽到 那種感覺真的很可怕 因為你不知道門外是誰 我們就這樣躺著，大概過了一分鐘，我才鼓起勇氣走去門口確認，還一邊錄影 然後打電話問前台 前台看了監視器後跟我們說： 「是樓上的客人開錯門。」 ？？？ 我當下真的滿頭問號 其他客人怎麼可能打得開我們的房門？ 但半夜真的太累，也太害怕， 只能先把門反鎖，整晚幾乎沒再睡好。 隔天早上我再打電話詢問一次 他們好像沒有交接這件事 還要重新說明一次 這次飯店的高階主管來查門鎖讀卡紀錄 結果改口說真相是： 半夜開門的人其實是飯店員工 他們要送備品，但送錯房間？？？ 更離譜的是 那位員工當時 穿便服 所以前台第一時間才會說 「是其他客人開錯門」 整件事情真的非常誇張 凌晨三點 兩個女生在房間睡覺 房門被打開 沒有敲門 沒有確認 沒有任何提醒 而且一開始還給了一個完全不合理的說法 最後退房時，經理給的補償是： 「兩杯飲料兌換券」 還有一個馬的娃娃和一條巧克力，不知道對兩個住客，贈送一組這樣的心意，經理是覺得我們該如何分配才好？ 我真的不知道該說什麼 對一間精品酒店來說 客人在房間睡覺時被直接開門 應該是最基本不該發生的事情 住酒店最基本的安全跟笑話一樣 到現在回想起凌晨那個門被打開的聲音很恐怖 I rarely leave negative reviews, but this experience was honestly frightening. I stayed at Crowne Plaza Hong Kong Causeway Bay, part of InterContinental Hotels Group. Because of the brand, I expected a high standard of safety and service. Around 3 a.m., while my friend and I (two women) were asleep in our room, our door suddenly opened. There was no knocking and no warning. The door was fully opened and then slammed shut loudly. Both of us woke up imm

楊于賢 1 年前

必須要推，非常感謝櫃檯女士幫我們升級家庭房，房間乾淨整潔，夜晚把燈關掉可以看到外面的城市夜景！地點很讚，鄰近時代廣場，購物交通都方便。前面就有叮叮車公車可以撘